Obowiązuje od: 01.09.2026

Regulamin

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Recomly ("Aplikacja") oraz strony internetowej recomly.app ("Serwis"), prowadzonych przez Recomly sp. z o.o.

§1. Definicje

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Recomly za pośrednictwem Aplikacji i Serwisu.
  2. Korzystanie z podstawowych funkcji Aplikacji jest bezpłatne dla Użytkowników. Recomly zastrzega sobie prawo wprowadzenia w przyszłości płatnych funkcji dodatkowych, o czym Użytkownicy zostaną odrębnie poinformowani przed ich uruchomieniem, z możliwością rezygnacji.
  3. Z Aplikacji mogą korzystać osoby, które ukończyły 13 lat. Osoby niepełnoletnie w rozumieniu polskiego prawa powinny korzystać z Aplikacji za zgodą przedstawiciela ustawowego.
  4. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji (założenie Konta) oznacza akceptację Regulaminu. Akceptacja odbywa się poprzez wyraźne zaznaczenie odpowiedniego pola podczas rejestracji.
  5. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna w Aplikacji (Ustawienia → Regulamin) oraz pod adresem recomly.app/terms.
  6. Szczegółowe zasady ochrony dzieci i reagowania na zagrożenia opisują odrębne Standardy bezpieczeństwa dzieci, dostępne w Aplikacji i Serwisie.

§3. Rejestracja i Konto

  1. Założenie Konta wymaga podania adresu email lub numeru telefonu, albo skorzystania z logowania za pośrednictwem Google, Apple lub Facebook.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji w razie zmiany.
  3. Jeden Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno Konto. Zakazane jest zakładanie kont w imieniu osób trzecich bez ich zgody oraz zakładanie kont fikcyjnych.
  4. Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych umożliwiających dostęp do Konta i ponosi odpowiedzialność za działania podejmowane za jego pośrednictwem, chyba że nastąpiły one wskutek okoliczności, za które Użytkownik nie ponosi odpowiedzialności (np. naruszenie bezpieczeństwa po stronie Recomly).
  5. Użytkownik może usunąć Konto w każdej chwili - bezpośrednio w Aplikacji (Ustawienia → Konto → Usuń konto) lub za pośrednictwem strony https://auth.recomly.app/delete-account/, bez konieczności kontaktu z obsługą.

§4. Funkcjonalności Aplikacji

  1. Aplikacja umożliwia w szczególności:
    • odkrywanie restauracji i miejsc gastronomicznych na podstawie rekomendacji znajomych (Trust Graph) oraz preferencji smakowych Użytkownika (Taste Graph);
    • dodawanie ocen, recenzji i zdjęć odwiedzonych miejsc;
    • zapisywanie i organizowanie ulubionych miejsc oraz list do odwiedzenia;
    • obserwowanie znajomych i przeglądanie ich rekomendacji;
    • personalizowane rekomendacje na podstawie danych behawioralnych i lokalizacji.
  2. Recomly dokłada starań, aby prezentowane rekomendacje i dane o Partnerach były aktualne i rzetelne, jednak nie gwarantuje ich pełnej kompletności ani nieomylności - treści w Aplikacji mają charakter informacyjny.
  3. Recomly zastrzega sobie prawo do rozwijania, modyfikowania lub wycofywania poszczególnych funkcjonalności Aplikacji, z zachowaniem należytej staranności w informowaniu Użytkowników o istotnych zmianach.

§5. Treści Użytkownika

  1. Dodając Treści do Aplikacji, Użytkownik zachowuje do nich pełnię praw autorskich, jednocześnie udziela Recomly nieodpłatnej, niewyłącznej, obejmującej cały świat licencji na przechowywanie, wyświetlanie, powielanie i rozpowszechnianie tych Treści w ramach funkcjonowania Aplikacji oraz w materiałach promocyjnych Recomly, przez okres posiadania Konta oraz przez czas niezbędny do realizacji obowiązków prawnych po jego usunięciu.
  2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczane Treści i oświadcza, że przysługują mu do nich odpowiednie prawa.
  3. Zabronione jest zamieszczanie Treści, które:
    • nawołują do nienawiści lub dyskryminacji ze względu na rasę, pochodzenie etniczne lub narodowe, wyznanie, płeć, orientację seksualną, niepełnosprawność lub wiek;
    • stanowią nękanie, zastraszanie, groźby lub mowę nienawiści wobec innych osób;
    • mają charakter pornograficzny lub przedstawiają treści seksualne, w szczególności z udziałem małoletnich (materiały przedstawiające seksualne wykorzystywanie dzieci są bezwzględnie zakazane i zgłaszane właściwym organom);
    • propagują lub gloryfikują przemoc, samookaleczenie, terroryzm lub okrucieństwo;
    • są nielegalne lub promują działania niezgodne z prawem, w tym obrót substancjami zakazanymi;
    • stanowią spam, treści wprowadzające w błąd, oszukańcze lub złośliwe oprogramowanie;
    • naruszają prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, znaki towarowe lub dobra osobiste;
    • zawierają dane osobowe innych osób ujawnione bez ich zgody.
    Recomly stosuje zasadę zera tolerancji wobec treści budzących sprzeciw (objectionable content) oraz użytkowników dopuszczających się nadużyć. Treści naruszające powyższe zasady są usuwane, a Recomly może niezwłocznie zawiesić lub usunąć Konto ich autora.
  4. Zgłaszanie i moderacja treści. Każdy Użytkownik oraz osoba trzecia może zgłosić Treść naruszającą Regulamin lub przepisy prawa za pośrednictwem funkcji „Zgłoś" w Aplikacji lub na adres kontakt@recomly.app. Recomly rozpatruje zgłoszenia i, według własnego uznania, może usunąć Treść, ograniczyć do niej dostęp lub zawiesić Konto autora, informując go zwięźle o powodzie decyzji.
  5. Punkt kontaktowy dla organów władzy publicznej oraz Użytkowników w rozumieniu art. 11–12 Aktu o usługach cyfrowych (DSA): kontakt@recomly.app.

§6. Zakaz nadużyć

Korzystając z Aplikacji, Użytkownik zobowiązany jest do:

  1. niepodejmowania działań zakłócających prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji,
  2. niedodawania fałszywych ocen, recenzji lub oznaczeń wizyt niezwiązanych z faktycznym doświadczeniem,
  3. niemanipulowania mechanizmami Trust Graph lub Taste Graph (np. poprzez tworzenie fikcyjnych kont lub sztucznych połączeń),
  4. niewykorzystywania zautomatyzowanych narzędzi (botów, skryptów) do interakcji z Aplikacją bez wyraźnej zgody Recomly,
  5. niepodejmowania prób nieautoryzowanego dostępu do infrastruktury Aplikacji lub danych innych Użytkowników,
  6. niepobierania, niekopiowania ani niepowielania zawartości Aplikacji (w tym scrapingu) bez zgody Recomly.

Naruszenie powyższych zasad uprawnia Recomly do ostrzeżenia, czasowego zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika oraz dochodzenia roszczeń na drodze prawnej.

§7. Zawieszenie i usunięcie Konta przez Recomly

  1. Recomly może w każdej chwili zawiesić lub usunąć Konto Użytkownika, jeśli narusza on Regulamin, przepisy prawa lub działa na szkodę Recomly, innych Użytkowników lub Partnerów, informując go zwięźle o powodzie decyzji.
  2. Użytkownik może zgłosić sprzeciw wobec decyzji na adres kontakt@recomly.app - Recomly rozpatruje takie zgłoszenia według własnego uznania, bez formalnego trybu odwoławczego.

§8. Wynagrodzenie i płatności

Korzystanie z podstawowych funkcji Aplikacji przez Użytkowników jest bezpłatne. Recomly uzyskuje przychód z prowizji rozliczanej z Partnerami na podstawie odrębnych umów. Recomly zastrzega sobie prawo do wprowadzenia w przyszłości płatnych funkcji dodatkowych (w tym subskrypcji rozliczanych przez App Store/Google Play) - zasady takich funkcji, w tym warunki automatycznego odnawiania i rezygnacji, zostaną określone w odrębnym dokumencie udostępnionym przed ich uruchomieniem.

§9. Wymagania techniczne

Korzystanie z Aplikacji wymaga urządzenia mobilnego z systemem iOS lub Android w wersji wspieranej przez producenta, dostępu do Internetu oraz aktywnego adresu email lub numeru telefonu. Recomly nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Aplikacji wynikające z niespełnienia powyższych wymagań.

§10. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Aplikacji i Serwisu, w tym do nazwy, logotypu, treści, grafik, układu i kodu źródłowego, przysługują Recomly lub podmiotom, z którymi Recomly zawarło stosowne umowy, z zastrzeżeniem praw Użytkowników do własnych Treści (§5).
  2. Korzystanie z Aplikacji nie powoduje przeniesienia jakichkolwiek praw własności intelektualnej na Użytkownika.
  3. Zabrania się kopiowania, modyfikowania, dekompilowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania w jakikolwiek sposób elementów Aplikacji bez uprzedniej pisemnej zgody Recomly, z wyjątkiem zakresu dozwolonego bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.
  4. Znak towarowy „Recomly" oraz logotyp Recomly są chronione prawem.

§11. Odpowiedzialność

  1. Aplikacja i Serwis dostarczane są w stanie „tak jak jest" („as is"), bez gwarancji nieprzerwanego, bezbłędnego lub w pełni bezpiecznego działania.
  2. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo Recomly nie ponosi odpowiedzialności za:
    • decyzje podjęte przez Użytkownika na podstawie rekomendacji lub Treści prezentowanych w Aplikacji;
    • jakość, bezpieczeństwo, legalność lub dostępność usług świadczonych przez Partnerów;
    • treści zamieszczane przez innych Użytkowników;
    • przerwy w działaniu Aplikacji lub Serwisu wynikające z siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Recomly;
    • szkody wynikające z niewłaściwego korzystania z Aplikacji przez Użytkownika lub naruszenia przez niego Regulaminu;
    • utratę danych, która nie nastąpiła z wyłącznej winy Recomly.
  3. Łączna odpowiedzialność Recomly wobec danego Użytkownika, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do kwoty opłat faktycznie zapłaconych przez tego Użytkownika na rzecz Recomly w ciągu ostatnich 12 miesięcy (co przy bezpłatnym korzystaniu z Aplikacji oznacza brak odpowiedzialności finansowej), z wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie. Powyższe ograniczenia nie dotyczą konsumentów w zakresie, w jakim są one niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie praw konsumentów.
  4. Użytkownik zobowiązuje się zwolnić Recomly z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia osób trzecich wynikające z naruszenia przez Użytkownika Regulaminu lub przepisów prawa, w szczególności w związku z zamieszczonymi przez niego Treściami.

§12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Aplikacji lub Serwisu można zgłaszać na adres kontakt@recomly.app.
  2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres email powiązany z Kontem, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  3. Recomly rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji.

§13. Rozwiązywanie sporów

  1. Użytkownik będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej lub stałych polubownych sądów konsumenckich.
  2. Nieuzasadnione ograniczenie Treści lub Konta Użytkownika przez Recomly może zostać zaskarżone do podmiotu pozasądowego rozstrzygania sporów certyfikowanego zgodnie z art. 21 Aktu o usługach cyfrowych - listę takich podmiotów publikuje Komisja Europejska.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów ma charakter dobrowolny.

Usunięto odwołanie do unijnej platformy ODR - została ona zlikwidowana przez Komisję Europejską 20 lipca 2025 r. na mocy rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie przyjmuje już żadnych zgłoszeń.

§14. Zmiany Regulaminu

  1. Recomly zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w każdym czasie.
  2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani drogą emailową lub poprzez powiadomienie w Aplikacji z odpowiednim wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.
  3. Dalsze korzystanie z Aplikacji po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może w każdej chwili usunąć Konto zgodnie z §3 ust. 5.

§15. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników reguluje odrębny dokument - Polityka prywatności, dostępna w Aplikacji i Serwisie. Polityka prywatności stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§16. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, Aktu o usługach cyfrowych (DSA) oraz inne właściwe przepisy prawa.
  3. Wszelkie spory wynikające z Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Recomly. Postanowienie to nie dotyczy konsumentów - w ich przypadku właściwość sądu określają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
  4. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych postanowień Regulaminu (klauzula salwatoryjna). Postanowienie nieważne zostanie zastąpione postanowieniem najbliższym jego celowi.

Kontakt: kontakt@recomly.app